Kvalita prodeje TV u nás-odbornost prodavačů

[xerkon]

tak dalsi den v praci za sebou...
armyk:jednoznacne souhlasim
nastesti z mych zkusenosti uz dotazy typu plazma nebo LCD uz posloucham minimalne,takze asi uz tady u nas prestali bejt lidi liny,a chodi nam s urcityma vybranyma modely sami...ale opet se setkavam s tim slavnym sloganem Plazmu nechci chlapi rikali ze to moc zere...coz je sileny a nam pak neveri,protoze si mysli ze je minimalne chceme stahnout o prachy,i kdyz by to pro jejich vyuziti bylo lepsi...no co
Co treba zkusenosti s odbornosti v EW?

[armaman]

to armyk
toto si napisal a ver ,že ma to skutočne pobavilo.

Asi nevies, co to je.. mat na predajni cca 100 teliek a uvedom si, ze elektro nie je len o TV.. a nehovoriac o tom, kolko inych povinnosti mas na predajni.

Neber to tak ,že tvoje vyjadrenie spochybňujem a možno u Vás je situácia iná "ústretovejšia".
No tu na slovensku je prax asi taká ,ze pre väčšinu zamestnaných predajcov v shopoch formátu NAY a podobných je ochota dosť divná vec a pojem neznamy. Ak aj dačo od tých chlapcov chcem tak väčšinou tam kde potrebujem nikoho nenájdem alebo sa tvária spôsobom "čo ma otravuješ". No aby som im len nekrivdil tak začínam mať dojem,že sa to trošku zlepšuje pretože už div sa svete skôr než vec zoberú do RMA tak ju aj fyzicky odskúšajú alebo je tu ešte jeden dôvod a to ,že majú neskutočné množstvo RMA a sami už tomu prestávajú rozumieť a neveria ľuďom. Ja chápem ,že z času na čas týto ľudia majú tiež len slabé chvíle no "zákazník Váš pán" platí stále a ak nie tak potom je to zlá obchodná politika alebo problém nízkych platov v tejto sfére.

[armyk]

ale opet se setkavam s tim slavnym sloganem Plazmu nechci chlapi rikali ze to moc zere...coz je sileny a nam pak neveri,protoze si mysli ze je minimalne chceme stahnout o prachy,i kdyz by to pro jejich vyuziti bylo lepsi...no co

aaano presne ..aj ked mu na panasonicu ukazem PRIKON (cize nie spotrebu), ze je prakticky rovnaky s LCDckom v tej uhlopriecke, tak mi nechce verit..

Neber to tak ,že tvoje vyjadrenie spochybňujem a možno u Vás je situácia iná "ústretovejšia".
No tu na slovensku je prax asi taká ,ze pre väčšinu zamestnaných predajcov v shopoch formátu NAY a podobných je ochota dosť divná vec a pojem neznamy. Ak aj dačo od tých chlapcov chcem tak väčšinou tam kde potrebujem nikoho nenájdem alebo sa tvária spôsobom "čo ma otravuješ". No aby som im len nekrivdil tak začínam mať dojem,že sa to trošku zlepšuje pretože už div sa svete skôr než vec zoberú do RMA tak ju aj fyzicky odskúšajú alebo je tu ešte jeden dôvod a to ,že majú neskutočné množstvo RMA a sami už tomu prestávajú rozumieť a neveria ľuďom. Ja chápem ,že z času na čas týto ľudia majú tiež len slabé chvíle no "zákazník Váš pán" platí stále a ak nie tak potom je to zlá obchodná politika alebo problém nízkych platov v tejto sfére.

tak si asi necital pozorne ..uz len to, ze hovorim o Slovensku
a jasne, ze nie vsetci su ustretovi.. ono je to niekedy aj dost tazke ..sa pozri po predajni ..byt 12hodin na nohach nie je zrovna med lizat... a ked naozaj nieco clovek chce, tak kivnem na predavaca (aspon ja to tak v inych obchodoch robim) ..skus ist naozaj za kazdym clovekom a ked ti 9 z 10 povie ..nie dakujem, ja len pozeram.. alebo teda sa ta nieco spyta a ty s nim stravis 10-15 minut rozhovorom o tovare o ktory vlastne vobec zaujem nema, alebo nie v najblizsej dobe, alebo ti vyslovene do oci povie, ze ho kupi cez net, lebo je tam o 500sk lacnejsi (10 000-ovy fotak ) ..tak mi ver, ze to niektore povahy dost rozhadze ...ja s tym osobne vobec problem nemam a rad sa poroozpravam so zakaznikom.. pretoze ma to bavi, ze mu mozem poradit.. (lenze ja som uz momentalne aj student, ktory si takto len privyraba) ..no ak si tiez cital pozorne, tak som pisal, ze zarobit sa da naozaj velmi dobre, ak sa clovek vyzna a je podstivy + obracia sa (naozaj ide za kazdym zakaznikom) ..ale poviem ti.. vydrzal som take sialene nasadenie len 2 mesiace za sebou (prisiel som domov a spal som ..ked som mal volno, spal som..)

[armaman]

No pravda je že som reagoval na starší príspevok.
A k tomu "mávaniu" na predavača. Povedz mi jeden jdnoduchy dovod preco by som mal.
Uvediem ti príklad síce je z trochu inej "obchodnej" sféry no patrí k obchodu. V jednom nemenovanom "šenku" u nás sa zaučala jedna kočka bola takého razenia ako vravi moja žena "muchy zjedzte ma" no ta čo ju zaučala jej vždy len povedala ak sa tam objaví nový štamgast hneď nakluš k nemu a ak má už takmer dopité tak sa pýtaj nanovo či nemá chuť na ďalšie pivko. Ja chápem aj to ,že sa tam dakedy vzľadom k počtu zamestnancov točia väčšie peniaze a je tam možnosť aj bonusov v prípade tringeltov čo v prípade mega store je nepredstavitelne hlavne ak to vlastni vecne nenazrany management. No nesporne tam zaujem o zakaznika je. Co sa napr. o takej "super mega firme" akou NAY je nedá povedať.
Ale nezúfajte nie je to až tak zlé ,bol som v nemecku a i tam si ma v obchode typu "megashop" nik nevšimol a to som chodil medzi regalmi ako bludny holandan. takze vec je viac asi standartom ako pravidlom.
A k tomu či to kupim na internete alebo v kamennom obchode asi len jedno, sice ma takyto velky shop vacsiu reklamovatelnost no zo zasady radsej jednam v pripade RMA s clovekom a nie formou zasielky sice s clovekom ale na konci dratu.

[armyk]

Uz som to myslim vysvetlil, preco nie je od veci si predavaca zavolat..
a ak zrovnavas krcmu s tymto..
uvedom si, ze ten kto pride do krcmy, tak aj naozaj nieco chce.. cize asi 99,9% ludi v krcme urobi trzbu..
v obchodoch urobi trzbu tipni si kolko? ......... necelych 5% zakaznikov ....este raz to zopakujem, neda sa bezat za kazdym clovekom.. hlavne nie, ak mas obrovsky obchod a na ploche mas
6 predavacov, ktori maju 12 hodinovu smenu na ploche o velkosti futbaloveho stadionu..
takze nikomu by koruna z hlavy nespadla, keby za predavacom prisiel...
samozrejme nieco ine je, ked si v obchode s handrami na ploche 5x5m a su tam 2 predavacky, 3 zakaznici a ani jedna si nikoho nevsima..
ale ako myslis.. spravajte sa tak dalej.. ale mna to uz jednoducho *** predavaci sa tvaria byt urazeni, ze ak aj niekto chce, tak nanho zazera a nic ine neda najavo, pritom ked uz sa rozhybe tak zakaznik vacsinou povie.. ale niiic nechcem, to ja len tak pozeram..
a zakaznici su zase tvrdohlavi a ked nieco chcu, tak tiez nedaju nic najavo..
aa teraz som si uvedomil este jednu vec... na takej velkej ploche su casto predajci rozdeleni na mensie useky a sleduju ten svoj dany usek... samozrejme niekedy to vyzera, ze na celej ploche nik nie je, lebo prave ten, kto je na vami vybranej komodite, siel napriklad po tovar do skladu, alebo riesi nieco ine.. ..a preto, ak chcem byt obsluzeny hned, tak si zavolam predsa predavaca, ktoreho vidim.. sam sa ale na tu komoditu nepresunie a nezaskoci kolegu, ked nemusi, pretoze on sam by na tej svojej chybal... snad som to dost logicky vysvetlil...

[čingis]

Původně jsem nechtěl napsat již ani řádku, protože to na chování prodavačů nemá samozřejmě vůbec vliv, ale když to tady tak čtu, nedá mi to.
O video a hlavně audio se intenzivně zajímám zhruba od první poloviny sedmdesátých let a tak si troufám neskromně tvrdit, že o tom něco málo vím.
Část života jsem prožil na západě a díky výše zmíněným zálibám jsem hojně navštěvoval různé prodejny a hifi studia. I když ani tam nebylo vše někdy úplně ideální, srovnání se stavem, který je u nás, je to nebe a dudy.
Vědomosti o prodávaných výrobcích jsou katastrofální (čest výjimkám). Vzpomínámsi, když jsem šel před lety s kolegou do specializované prodejny Sony pro video, které si vyhlédl. Jakýkoli dotaz (třeba zda konkrétní model přehraje kazety nahrané v Secamu apod.) přiváděly oba prodavače k zoufalství a blekotání nesmyslů. O prodavačích v Datartu apod. prodejnách raději ani nebudu psát - slovo hnus to opravdu nemůže vystihnout.
Je zajímavé, že třeba před lety (70 - 80 léta) prodávali na západě ve většině prodejen specializovaných na elektroniku chlápci mezi třiceti - padesáti lety, kteří opravdu věděli anebo se nebáli přiznat že neví a nevěšeli zákazníkovi bludy na nos.
Chápu, že je to o penězích, ale přesto... Tady u těch mladých prodavačů nevidím snahu, ochotu, nic. Opět paušalizuji ale já jiného prodavače téměř nepotkal.
Armyk - určitě není sranda stát 12 hodin na nohou, ale co by měli říkat chlapi ze šachty, ze slévárny nebo třeba ze stavby. A musí makat celou dobu, to mi věř a nikoho nezajímá, že ho bolí nohy, záda nebo cokoliv jiného.

[EKKAR]

...Armyk - určitě není sranda stát 12 hodin na nohou, ale co by měli říkat chlapi ze šachty, ze slévárny nebo třeba ze stavby. A musí makat celou dobu, to mi věř a nikoho nezajímá, že ho bolí nohy, záda nebo cokoliv jiného.

Dělám na směny, samozřejmě i noční - a minimálně půlku času prostojím. Taky si nestěžuju. Ale s tou kvalitou/nekvalitou prodávajícího personálu je to jasné - dřív byl prodavač vážená osoba, mohl schovat pod pultem nebo ve skladu nedostatkové zboží a hodně absolventů usilovalo o takové zaměstnání - zatímco dnes se díky nadbytku zboží (a taky díky někdy až nadměrnému uplatňování "práv zákazníka" - a jejich omílání stále dokola, až vzniknou zcestná podání) prodavač změnil na onuci, kterou zákazník mává ode zdi ke zdi. To spoustu lidí odradilo od profese - samozřejmě ty nejlepší v první řadě. A protože někdo za pultem stát musí, majitelé obchodů najmou lidi, kteří přijdou - a o tom už jsem psal výše. Finanční ohodnocení je samozřejmě taky až na prvním místě - majitel obchodu chce vydělat co nejvíc, tak první, na čem se snaží ušetřit, jsou mzdové náklady... Pak se nedivme, že v obchodech často postává "elita", která o prodávaném ví minimum, někdy ani to ne - jen cenu...

[čingis]

S těma penězma máš samozřejmě pravdu. Holt za málo peněz málo muziky. To, že o prodávaných výrobcích neví skoro nic, bych se skřípáním zubů ještě přešel ale ta neochota mě pořád vytáčí.
A pak ještě mě štve jedna věc, která asi taky souvisí s věkem prodavačů - a to, že se nechají hodně ovlivnit reklamou nebo vzhledem nějakého výrobku a ten pak vnucují (byť v dobré víře) zákazníkům. Třeba v hifi, pokud to není dobrý prodejce, tak se ani nenamáhá nabídnout výrobky firem jako třeba Rega, Audiolab apod., ale nabízí nablýskané panely se spoustou hejblátek, nejlépe aby měly USB a modré ledky. Ale co my staromilci naděláme - doba je jiná a musíme to už nějak překousnout.

[armyk]

Neviem, ci ste to vsetko citali, co som pisal...
Prakticky s vami suhlasim a povedal, som, ze to tak vo vela pripadoch je... len vam hovorim aj o vinimkach, ktore existuju a ked vsetkych budete hadzat do jedneho vreca, tak ich bude menej a menej..

A este k tym smenam 12 hodinovym.. presne tuto reakciu som cakal ...lenze si k tomu priratajte, ze je to fyzicka praca + praca s ludmi, ...vela kolegov, co poznam to zabalilo s tym, ze radsej budu niekde makat cely den zavreti bez kontaktu s ludmi, ako s nimi pracovat..
a to mi verte, ze za den sa stretnete s tolkymi pripadmi, ze neraz je to na infarkt, ked pride zakaznik, ktory vam da pocitit, ze on je nieco viac ako vy.. a je jedno ako sa k nemu spravate..

ale toto je uz moj posledny prispevok.. vy mate stale len svoj pohlad, kym ja som vam povedal, co je zle na predavacoch a co aj na zakaznikoch.. samozrejme, vsetci predavaci su zli a zakaznici su slusni vychovani anjelikovia.. toto nema vyznam ..odporucam vyskusat si tuto pracu

[EKKAR]

Armyku, četl Tys vůbec, co jsem napsal já?

...dřív byl prodavač vážená osoba, mohl schovat pod pultem nebo ve skladu nedostatkové zboží a hodně absolventů usilovalo o takové zaměstnání - zatímco dnes se díky nadbytku zboží (a taky díky někdy až nadměrnému uplatňování "práv zákazníka" - a jejich omílání stále dokola, až vzniknou zcestná podání) prodavač změnil na onuci, kterou zákazník mává ode zdi ke zdi. To spoustu lidí odradilo od profese - samozřejmě ty nejlepší v první řadě. A protože někdo za pultem stát musí, majitelé obchodů najmou lidi, kteří přijdou ...

Proč překrucuješ některá naše tvrzení a plácáš takové nesmysly?

... len vam hovorim aj o vinimkach, ktore existuju a ked vsetkych budete hadzat do jedneho vreca, tak ich bude menej a menej...lenze si k tomu priratajte, ze je to fyzicka praca + praca s ludmi, ...vela kolegov, co poznam to zabalilo s tym, ze radsej budu niekde makat cely den zavreti bez kontaktu s ludmi, ako s nimi pracovat...a to mi verte, ze za den sa stretnete s tolkymi pripadmi, ze neraz je to na infarkt, ked pride zakaznik, ktory vam da pocitit, ze on je nieco viac ako vy.. a je jedno ako sa k nemu spravate...vy mate stale len svoj pohlad, kym ja som vam povedal, co je zle na predavacoch a co aj na zakaznikoch.. samozrejme, vsetci predavaci su zli a zakaznici su slusni vychovani anjelikovia...

Tvrdím JÁ snad něco takového? Ty nás hážeš do jednoho pytle - a ne my Tebe a další prodavače! Uvědom si, že každý zde popisuje ty špatné zkušenosti, protože ty kladné si nikdo speciálně nezapamatuje - to se jaksi předpokládá samo sebou, že prodavač by měl být příjemný a znalý problematiky - zato špatná zkušenost s neochotou a neznalostí hraničící s ignorantstvím se "vryje". Tak se uklidni a uvědom si, že trefená hus gágá - abys nepůsobil taky tak.

[armyk]

mas pravdu.. viac sa vryje zla skusenost, to beriem

a ja negagam mne to moze byt ukradnute.. nemienim sa tym zivit, len hovorim o tom, ze to nie je jednoduche a musis mat obrovske kvantum vedomosti velmi sirokeho zaberu (teda ak sa nechces citit ako teraz jeden predavac u ktoreho som si objednaval nejake suciastky do pc to neriesim, ja viem, co potrebujem ..ak sa on tak citi dobre...) a mna to bavi tie vedomosti "nasavat" preto to robim, ale zivit sa tym v zivote? ..to je na spagat

a BTW.. cital som co si pisal.. ze v oboru nezustali odbornici a to ma prave **** asi si nemal tu cest este takeho spoznat.. ja ano a nie jedneho a nie len mojich kolegov a ludi z podobne zameranych obchodov.. len osobne im nerozumiem, preco to robia

[dj.pepo]

Armyk: hodně lidí to nemá jednoduché, nejlepší je se s tím smířit, nebo toho nechat.... Já dělám stavbyvedúceho a můžu říct že je to jiná makačka, já neznám nějakých 12 hodín směna, denně mi přejde "přes ruce" 400 - 500 dělníků, mám na krku průměrně 6 -8 staveb za několi desítek milionů, do toho denně přes 400 telefonů, tuny materiálu, dál ani pokračovat nemusím ... teď víš kolik toho musím ovládat a znát? A nestěžuju si, jsem rád že mám práci... v dnešní době... Samozřejmě nic proti tobě

[armyk]

ved ja si tiez nestazujem, len tieto vyroky, co tu padli ...tak s nimi nesuhlasim..
ja si vazim pracu kazdeho, dokonca aj toho, co nie je zrovna odbornik na pravom mieste, kazdy nejako zacat musel.. a bez obycajnych ludi na obycajnych miestach by to cela nasa ekonomika mohla zabalit a ludia, ktori nebudu za svoju pracu dostatocne ohodnoteni a budu z kazdej strany len buzerovani (od vedenia, od zakaznikov,..), tak to tiez zabalia a budu sa radsej venovat niecomu inemu, ..v tom lepsom pripade praci (a to plati o vsetkych prefesiach)

to je ako keby som ja povedal, ze (teraz to pouzijem na teba) ti dnesni stavbyvedouci jsou priserni a to tehda byla jina.. chapes? ..asi tak vyznieva tato tema a to, co je v nej spominane..(ospravedlnujem sa za cestinu.. ale uz nou dobrych 17 rokov nehovorim )

[xerkon]

dj.pepo a delas to za 11 tisic?
kdyz se budes chtit treba dobre najist tak taky nepujdes do bufetu ale do restaurace,a hlavne tam bude fajn obsluha a tak,jenze dneska nikdo nic nemuze delat z lasky k lidem a pomoci bliznimu....jisteze mate pravdu v tom ze je to tragedie to jo ale to co rika armyk je pravdou,ale kdo u tyhle prace zacne tak u ni urcite nekonci a pujde jinam,a ve finale kdo vam tu elektroniku bude prodavat...manageri tech podniku to nebudou
a co se tyce ochoty a vystupovani???myslim ze jak se do lesa vola tak se z neho i ozyva,prodavace hazou zakaznici do jednoho pytle aniz by v ty prodejne kdy byli a to samy se da cekat od prodejcu,jsou to taky jen lidi....

[Ovo]

dj.pepo a delas to za 11 tisic?....

Dělá, a co je špatného na na 11k€