Dobrý den,
v loňském roce jsme zakoupili nový TV Sony KD – 49XF8505 a od té doby se potýkáme s častými samovolnými restarty TV, cca každý druhý den. Kontaktoval jsem technickou podporu TV Sony, kde bylo doporučeno provést aktualizaci na novou verzi FW a poté provést u TV tovární nastavení. Problém se nevyřešil po několika dnech stejný stav, samovolné restarty. Dalším doporučením (listopad 2019) bylo vyčkat na novou aktualizaci FW. Na stránkách technické podpory Sony jsem ji stáhl poslední verzi FW (6.6545.0255 UEA) a provedl aktualizaci TV na toto verzi FW. Opět bez očekávaného výsledku, zase po několika dnech samovolné restarty. Následně bylo doporučeno:
1. Odpojit externí HDD pokud se nepoužívá
2. Nastavení kanálu - Digitální nastavení - Nastavení interaktivní aplikace -Interaktivní aplikace- VYPNOUT
3. Vypnutí nastavení - Průvodce aktualizací v pohotovostním režimu
4. Místo sítě LAN použijte Wi-Fi
Postupně jsem provedl:
- odpojení externího HDD, USB Flash pro bezdrátovou klávesnici
- vypnutí v nastavení „Průvodce aktualizací v pohotovostním režimu“
- odpojení sdíleného USB Flash ve WIFI routeru
- odpojení HDMI k DVD recorderu
- aktualizaci FW WIFI routeru Archer C7 (TV komunikuje přes WIFI)
Opět po pár dnech samovolné restarty. Od ledna si vedu přehlednou evidenci kdy, v jakém čase, v jakém režimu TV (program, YouTube, Kodi atd…) dochází k restartům. Od 1.1. k dnešnímu dni se TV již sama restartovala 8 x. Jediné co jsem zatím nevyzkoušel, tak to je VYPNOUT interaktivní aplikace. Pokud budu muset vypnou tyto aplikace, tzn. nebude funkční „červené tlačítko“ a další propojení TV a internetem HbbTV, televizi budu reklamovat. Nelíbí se mi mít „chytrou“ TV, která vlastně chytrá není…. Napříč internetem je těchto problémů plný pytel. Jinak jsme s TV nad míru spokojeni, až na ty restarty.
Můžete někdo poradit, jak závadu odstranit ?
Děkuji s pozdravem Pavel