Hisense H55U7B - upozornění na možný globální problém s FW

[MiroslavZ]

Dobrý den, rád bych upozornil majitele tv Hisense H55U7B na možný globální problém se software u tv. Po nejnovější aktualizaci se nezávisle na dvou televizích v různých bytech objevil od této soboty stejný problém. Pokud na DVBT-2 přepnete na program Nova, Nova Cinema nebo Seznam TV, přestane reagovat tv na dálkové ovládání, nelze tedy tv vypnout , dostat se do menu, nic. Po několika minutách se tv sama vypne a nelze již dálkovým ovladačem znovu zapnout. Je nutné tv vypojit natvrdo ze zásuvky a znovu zapojit. Poté začne reagovat na dálkové ovládání. Nevím, z jakého důvodu se tv nelogicky chová, protože na kanálech ČT to nedělá. Myslel jsem si, že se jedná o vadu kusu, ale v okolí tyto tv máme dvě a chovají se od soboty úplně stejně. Máme ještě tv H55U7A a tato je v pořádku.
Nepomáhá vymazání dočasné paměti, ani reset do továrního nastavení, který jsem po aktualizaci provedl.
Bohužel jsem nedošel na to, jak u tv provést downgrade FW přes USB na nějaký starší, abych vyzkoušel funkčnost, tv starší fw nepřijme.
Pokud je tu nějaký majitel se steným problémem, ať se ozve. Děkuji

[Baf13]

Zkus na uvedených kanálech vypnout službu HbbTV. U rodičů se tento problém vyskytnul taky na SeznamTV a po vypnutí HbbTV zatím vše funguje jak má. Jen se mi nezdá, že je to aktualizací softwaru, jelikož u rodičů proběhla poslední cca před měsícem a problém se objevil až tento víkend.

[MgX]

MiroslavZ vyzkoušej výše uvedené, a navíc defekt nahlas přímo na podporu Hisense.

[MiroslavZ]

Jakým způsobem vypnu hbbtv jen na určitém kanále? V menu tv je možnost vypnout jen komplet.

[MgX]

V nastavení kanálu, respektive v rychlém menu/options. Samozřejmě toto nejde/nemusí jít u všech typů TV.

[holomex]

Mam od včerejška stejný problém na Samsung 7402. Hbb tv mám stabilně vypnuto.

[takyjamam]

No, paráda, to já asi před půl rokem, zaznamenal u dvou polských programů, že přestaly fungovat na DO směrové šipky. Trvalo to asi týden, než opět fungovaly. No není nad normy, kdy si každý dělá co chce.

[holomex]

Tyhle poruchy jsou pěknej vopruz, nicméně update: metodou pokus omyl jsem zjistil, že se mi tato chyba objevuje u programů, které přijímám z přechodového T2 multiplexu. U stejných programů naladěných na finálním multiplexu se problém v tuto chvíli neobjevuje. (Tv Samsung 7402, vysílač Javořice).

[MiroslavZ]

Informace z podpory Hisense

POSTUP odstranění problému:

1) Televizor vypněte ze zástrčky a odpojte anténu
2) TV poté zapněte ( bez antény ) a v seznamu kanálů tyto 2 programy odstraňte.
3) Znovu připojte anténu a chyba by měla být odstraněna
Zaroven je dulezite vypnout automatickou aktualizaci kanalu.
Technici CRA pracuji na odstraneni problemu, naprava by mela byt sjednana v radu nekolika dnu. Primarne se nejedna o chybu televizoru.
Jedna o chybu, ktera je aktualne resena ze strany CRA. V pripade sledovani stanic seznam.tv a Nova Cinema v prechodove siti (oznaceno za lomitkem pismenem P) dochazi k nestandardnimu chovani z duvodu zahlceni pameti pristroje nasledkem chybnych dat, ktere podporuji vysilani HbbTV.

Bohužel i vypnutí funkce HbbTV nezajisti bezproblemove fungovani. Do doby, nez CRA chybu odstrani, doporucujeme dane stanice smazat z nabidky prechodove site pozemniho vysilani.

[MgX]

MiroslavZ děkujeme. To je příkladné chování... dal jsi nám sem výsledek/řešení.

Těch problémů s HbbTV je v čase a prostoru více... a nejen u pozemáku a nejen u Hisense.

[spyko]

Tento problém se vyskytl u nové hisense 7500 u mé dcery,a já už to chtěl hnát do servisu případně vrátit,vyjádření u podpory hisense asi není dlouho,dcera ho našla a tv si opravila sama-víte jak teď vypadám?,hlavní je odpojit anténu,reset pomocí zásuvky až potom,stejně se na to musím mrknout-nikdy jsem to neviděl,jedou aspoň dvb-t v MORAVSKO SLEZ.KRAJI BEZ PORUCHY KDYŽ VYMAŽU TY S PŘÍPONOU? DĚKUJI

[Pětplný]

Dobrý večer. Poprosím vás. Řeším už rok samovolné vypínání Hisense. Mohli by jste mi poslat na číslo 777009497 váš kontakt, sehnat i další lidi co mají s tím problémy. Chci tohle řešit přímo s Hisense, protože js m měnil i základní desku a nepomohlo to. Software...nic, zdroj...beze změny, zakázání různých aplikací...nic nefonguje. TV za 14000 je nepoužitelný. Děkuju Škrabal.

-- 5. 2. 2022 20:44 --

777009497 skrabal.j@centrum.cz

[jito]

Moc nechápu,na co potřebuješ tel.kontakt na lidi,co mají s TV problém.
A ještě zveřejníš jméno-jsi hodně odvážný nebo...

[Pětplný]

Chci tohle řešit globálně. Protože to není problém TV, ale Hisense jako globálu. Pokud mezi ně nepatříte.... proč píšete?

[jito]

Já si na netu své soukromí snažím chránit.
Pak to dopadá tak,že zavolá pracovník z banky,který nečekaně zná jméno a emailovou adresu s tvrzením, že došlo k nevyžádanému převodu peněz...
Vaše věc.