Reklamace OLED TV

[Ondra P]

Ahoj, kolem vanoc jsem si vsiml, ze v pravem hornim rohu nesviti par pixelu a jsou cerne. Na youtube jsem nasel nejake video na test, kde se stridaj barvy a zjistil, ze pri urcite barve jsou cerne pixely videt i vlevo dole, plus asi 4-5 jednotlivych pixelu i jinde, z toho jsou nektery ve tvaru x. Nevite jestli je v tom nejaky rozdil? Co me ale zajima, ma cenu resit reklamaci? Uznaji takovy pripad? TV mam cca 1r 6mesicu, je v zaruce. Model LG oled C11. Jakou mate zkusenost nebo nazor?

[riddle]

Určitě bych kontaktoval LG technickou podporu a nahlásil bych to tam. Jinak ten pixel zcela nesvítí nebo jen z části?

Díky

[MgX]

Pokud máš TV delší čas, úplně nepředpokládám, že bys vadný pixel rozpohyboval. Samozřejmě nikdy neříkej nikdy. Za pokus nic nedáš.

A jestli tedy nevyjde náprava, teď už to máš v hlavě. Takže bych rozhodně zkusil minimálně e-mail na podporu/servis výrobce s nahlášením/dotazem.

//riddle byl tentokrát rychlejší, ale nevadí, alespoň to máš ze dvou stran

[tombas]

Tento problém už jsem u LG OLED zaznamenal a časově by to zhruba taky odpovídalo datu výroby. Je možné, že se jednalo o nějakou výrobní vadu.
Každopádně to reklamuj ve dvouleté záruce, tohle se opravit nedá a dá se předpokládat, že mrtvých pixelů bude ještě časem přibývat, resp. se většinou začnou tvořit hnízda nebo shluky mrtvých pixelů.

[Sohi]

Určite kontaktuj podporu. Mne sa objavila "škvrna" v ľavom hornom rohu u LGOLED55C21 po ani nie roku, pričom som TV ani poriadne nepoužíval.
Takto to vyzeralo: https://imgur.com/a/CiYeP4x
Musel som na podporu posielať screeny a neskôr aj do LG servisu. Uznali, zreklamovali, technik prišiel domov a vymenil mi panel.
Kým máš záruku, nie je nad čím premýšľať.

[Ondra P]

Zitra kdyztak poslu fotky. Jinak ja tu televizi taky zase tak casto nepouzivam. Nekdy je vypnuta i tyden. To by si mohli zjistit v servisnim menu co ma za sebou. Mam ji hlavne na 4K filmy nebo na videa na youtube. Vyjimecne sleduju tv.

Zkousel jsem kontaktovat autorizovany servis lg co jsem mel v okoli a celkem me razilo, kdyz napsali, ze urcity pocet vadnych pixelu nemusi byt zavada. Clovek da skoro 30K a potom by se mel smirit s vadnyma pixelama...

[MgX]

Musíš se bránit a vysvětlit, že se vadné pixely začaly objevovat časem a přibývá jich/stav se zhoršuje.

Nekompromisně.

[Vladce vesmiru]

Pro zajímavost a (možná i jako zkušenost pro další): zkoušel jsi to řešit i spuštěním čistění pixelů přes menu TV?

[majkom]

Hele, ma zkusenost - dostat se pres kreteny z linky lg k realnemu servisnimu zakroku je narocne, ja po asi tretim telefonatu na ne uz rval, nedelam to rad, ale to uz fakt neslo. A kdyz konecne zalozili servisni incident - pak uz to bylo suoer, technik prisel, overil a samozrejme to bylo na vymenu a na miste tv opravil (menili mi motherboard kvuli nefunkcnimu tuneru) - samotny technik za jedna. Ale linka, to bylo neco hrozneho. Nenech se odbit.

[Ondra P]

Tady posílám obrázky pro představu. Váš názor?
https://ctrlv.cz/Ugwn
https://ctrlv.cz/9Abk
https://ctrlv.cz/Ayyg
https://ctrlv.cz/POj6
https://ctrlv.cz/4tkz
https://ctrlv.cz/Egri

https://ctrlv.cz/iEFo
tenky zeleny pruh na pravem boku, ktery tam je videt obcas podle typu obrazu a barev, je to normalni? Na leve strane je zase obcas tenky cerveny pruh

[Ondra P]

Určite kontaktuj podporu. Mne sa objavila "škvrna" v ľavom hornom rohu u LGOLED55C21 po ani nie roku, pričom som TV ani poriadne nepoužíval.
Takto to vyzeralo: https://imgur.com/a/CiYeP4x
Musel som na podporu posielať screeny a neskôr aj do LG servisu. Uznali, zreklamovali, technik prišiel domov a vymenil mi panel.
Kým máš záruku, nie je nad čím premýšľať.

Jak dlouho trvá taková výměna panelu, to jsem ještě neviděl, že by chodili domů. Zrovna ta C1 má extrémně tenký panel, takže každá manipulace je nežádoucí.
Kde si tv kupoval, já v tsbohemia.

[Ondra P]

Pro zajímavost a (možná i jako zkušenost pro další): zkoušel jsi to řešit i spuštěním čistění pixelů přes menu TV?

Cistici proces jsem samozrejme zkousel, potom co jsem zjistil ty cerny pixely. Vysledek muzes videt na fotkach.

[tombas]

Jak jsem psal nahoře: "mrtvých pixelů bude ještě časem přibývat, resp. se většinou začnou tvořit hnízda nebo shluky mrtvých pixelů".
Na to žádné čištění nepomůže, je to vada panelu, jediný způsob opravy je výměna panelu.
Uznat by to měli bez problémů, vzhledem k počtu mrtvých pixelů.

[Ondra P]

Uvidime, dneska jim napisu. Zajimalo by me, jestli se nekomu stalo, ze treba pri reklamaci dostal novejsi model televize, ze treba uz nebyly nahradni dily a tak nebo mu vratili celou castku za televizi.

[majkom]

Proc by nemeli mit panel na 2 roky starou tv. Ze snahy vyresit problem se stava snaha vymlatit z toho novou tv?