Nefunkční Onkyo TX-NR686

[rosswell]

Ahojte
Kupoval jsem v dubnu Onkyo TX-NR686 z UK i s bednama.Bohuzel u onkya prestal fungovat ARC hdmi vstup a je nepouzitelne.Reklamace u nas je vyloucena protoze vsechny servisy se ohani tim ze nepochazi z CZ distribuce a musim reklamovat pristroj tam kde jsem zakoupil.Do UK bych musel poslat Onkyo na vlastni naklady jak tam tak i potom bych musel zaplatit dopravu zase z UK coz dela celkem pres 4000kc za dopravu.Technik u nas rikal ze cela hdmi karta stoji 6000-8000kc.Ted nevim co mam delat,celou dobu jsem si rikal ze kdyby se neco stalo tak autorizovany servis to jisti,ale Onkyo v CR nema zadne postaveni takze jsem na vazkach.
Da se onkyo prodat na nahr. dily?
Premyslim ze se na to vybodnu a koupim neco u nas.
Co by jste delali vy na mem miste???
Diky za odpovedi

[Dm602]

https://www.amazon.com/Adapter-HDMI-Con ... B071CKJP2L

taketo ieco by nefungovalo

[tombas]

Ahojte
Kupoval jsem v dubnu Onkyo TX-NR686 z UK i s bednama.Bohuzel u onkya prestal fungovat ARC hdmi vstup a je nepouzitelne.Reklamace u nas je vyloucena protoze vsechny servisy se ohani tim ze nepochazi z CZ distribuce a musim reklamovat pristroj tam kde jsem zakoupil.Do UK bych musel poslat Onkyo na vlastni naklady jak tam tak i potom bych musel zaplatit dopravu zase z UK coz dela celkem pres 4000kc za dopravu.Technik u nas rikal ze cela hdmi karta stoji 6000-8000kc.Ted nevim co mam delat,celou dobu jsem si rikal ze kdyby se neco stalo tak autorizovany servis to jisti,ale Onkyo v CR nema zadne postaveni takze jsem na vazkach.
Da se onkyo prodat na nahr. dily?
Premyslim ze se na to vybodnu a koupim neco u nas.
Co by jste delali vy na mem miste???
Diky za odpovedi

Udělej si výlet do Londýna, vyjde to levněji než pošta. Zpáteční poštovné už bys ale musel zapltit.

[rosswell]

Tak našel jsem dopravní společnost která to za 900kč odveze,takže zítra letí do UK

[tombas]

super

[rosswell]

Zdravím pánové

Tak bych se rád podělil o postup mé reklamace na eshopu https://exceptional-av.co.uk
Zboží z ČR jsem odeslal 12.12.2019.Prodejce přijal balík 18.12.2019.Před posláním jsem se u něho informoval jak dlouho budou opravovat ten receiver a psal mi 4-6 týdnů... Dnes je 7.2.2020 a receiver je stále na opravě.
Na začátku týdne jsem tam opět psal co se děje co tak trvá a prodejce se teď vymlouvá na výrobce ONKYO,že po něm chce nový přístroj a nechtějí opravu
Viz tento email:

Kód: Vybrat vše

Good afternoon,

Thank you and the service centre have asked Onkyo to replace – they are awaiting a reply and we have also mailed Onkyo on your behalf saying the wait is too long and we want this resolved ASAP.

We will be in touch as soon as their reply is received

Thank you and best regards,

Karl


To , že jsem musel hradit náklady na dopravu jsem už překousl ale co nemohu překousnout je doba opravy kdy už dneškem je to přes 50 dní!!!
Psal jsem email a telefonoval jsem do Evropského práva spotřebitelů, kde jsem se chtěl dozvědět jak to mají v UK se zákonem délky reklamací a ani tam mi nejsou schopni říct jak je to dlouho a na vyřízení mého dotazu mají 2-4 týdny
Prodejci jsem taky napsal email jak to teda mají v zákonu a ten mi napsal toto:

Kód: Vybrat vše

Hi

I have advised you that we are no longer waiting for a repair – we have requested a new unit and once Onkyo respond we will advise you – we are aware of the 30 day rule.

We will be in touch once Onkyo confirm.

Thank you,


Karl


Vážně nevím jak už mám s prodejcem komunikovat.Nebaví mě čekat a doufat, že to bude za další 2-4 týdny vyřízené.Vím že už dneska můj loni zakoupený model Onkyo TX-NR686 se nevýrábí a je nahrazen modelem Onkyo TX-NR696. Na dotaz jestli mi to bude nějak prodejce kompenzovat tu délku reklamace mi napsal, že budu mít nový přístroj a ne opravený....No mě jako spotřebitele mi to je celkem jedno,hlavně ať je to kurňa funkční a mám to už zpátky doma!

Toť asi vše....

[tombas]

No.... a to je UK a ne Čína, kde by to člověk ani reklamovat nezkoušel.
Máš dvě možnosti:
1) počkat
2) napsat jim, že v souladu s jejich obchodním zákoníkem (nebo legislativou EU) žádáš o vrácení kupní ceny zboží vč. náhrady poštovného dle přiloženého dokladu.

A můžeš doufat, že se na tebe nevykašlou úplně.

[rosswell]

Tak posledni update
Kontaktoval jsem ambasadu v Londyne,ti tam ihned zavolali a veci se dali do pohybu.Poslou novejsi model Onkyo TX-NR696 bez doplatku,uz je na ceste a ve stredu by mel byt doma tak jestli neprijede krabice plna hoven tak budu spokojen )

[tombas]

[pekr77]

Děsná zkušenost, bral jsem foťák z UK, vyšlo to s objektivem o 50 tis. Kč levněji. U audia bych asi do toho nešel, pokud by cenový rozdíl na cca 30 tis. nebyl alespoň 25-30% ceny. Uvažoval jsem z EA vzít surroundy k Monitor Audio, ale dostal jsem odpověď, že MA mají zakázáno vyvážet.

Nechci se jinak řídit dojmologií, ale přijde mi, že je na tomto fóru tak nějak historicky dost zmínek o nutných opravách Onkya. Snad je to jen můj dojem tedy ...

[anton12345]

Nie je to len dojem, naozaj malo Onkyo v poslednych rokoch problemy, ja som mal tiez predosly AV receiver Onkyo pred par rokmi v oprave, bola to vadna HDMI doska, oprava bola zadarmo napriek tomu, ze receiver bol uz po zaruke.

[rosswell]

Ja jsem to kupoval v UK protoze cena cele sestavy u nas stala kolem 70tisic a tam jsem platil 43000kc i s kabelama.Kazdopadne strach z toho ze se to zase vysere je velky a neni to nic prijemneho cekat pred 2mesice na opravu....Je fakt ze u nas v CR oprava by byla hned ale stejne asi ted nelituji kdyz posilaji novejsi pristroj.
Onkyo ma u mne velke minus se zakaznickou podporou v evrope,a navic nevim proc servisni strediska u nas neberou pristroj kupovany v EU!

[pekr77]

Hele, tenhle problém měl v minulosti i brácha u PC shopu. Klient reklamoval tiskárnu, my to poslali velkoskladu, ten řekl, ať to pošleme na český servis, ti to odmítli, že je to šedivka (dovoz mimo ČR) a hráli jsme ping-pong. Nakonec jsem to zavezl do toho velkoskladu a mrsknul obchodníkovi na stůl, udělal kravál a až pak se tomu věnovali. Podobně si dávám majzla s fototechnikou, akorát mít 50-60 tis. Kč rozdíl na nákupu je fakt mazec, takže jsme to UK riskli a zatím Canon drží

Naštěstí u Monitor Audio ten rozdíl byl tak 3-4 tisíce, vyjednal jsem si u jednoho prodejce fajn slevu, takže se mi to nevyplatí tahat z venku. Podobně uvažuju o subu MA Silver, tam jsem také dosáhl slevy tak, aby to oproti UK nebylo o více než 4-5 tis. dražší a budu to kupovat u nás. Tedy pokud do toho půjdu, protože u subu mě každý ukecává na REL či SVS

[anton12345]

Ja jsem to kupoval v UK protoze cena cele sestavy u nas stala kolem 70tisic a tam jsem platil 43000kc i s kabelama.

Ten rozdiel bol naozaj velky a chapem to rozhodnutie kupovat zostavu v UK. V kazdom pripade ja osobne by som uz po predoslej skusenosti vahal, ci si znovu kupit Onkyo.

[rosswell]

Jestli se Onkyo opet poroucha tak uz nema vyznam to dal zkouset, kdyz neumi vyrobit pristroj bez ***** kazdopadne jsem rad ze vyzkousim novy model a budu snad par mesicu spokojeny hlavne ze nemusim platit dopravu z UK a jeste mi zaplati i cestu tam takze ve finale na tom vydelam